Unvan: Enoo Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.
Web Sitesi: www.enoo.com.tr
E-posta: info@enoo.com.tr
Mersis No: 0-7701-2181-8700001
Web sitesi üzerinden poliçe teklifi alan ve/veya sigorta poliçesi satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcının, teklif ve ödeme aşamasında sisteme girdiği kimlik, iletişim ve araç/konut bilgileri esas alınır.
İşbu formun konusu; Alıcı'nın seçmiş olduğu sigorta türüne (Kasko, Trafik Sigortası, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası vb.) ilişkin olarak, Enoo Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. aracılığıyla ilgili sigorta şirketleri nezdinde elektronik ortamda poliçe düzenlenmesi işlemidir. Seçilen sigorta ürününün genel ve özel şartları, teminat kapsamı, muafiyetleri ve ek teminatları ödeme öncesi sunulan teklif ekranında detaylı olarak belirtilmektedir.
Satın alınacak poliçeye ait tüm vergiler (BSMV vb.) dahil toplam ödenecek prim tutarı, ödeme onay ekranında ("Güvenli Ödeme Yap" butonu üzerinde) Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir. Taksitli işlemlerde, seçilen banka ve taksit sayısına göre vade farkı uygulanabilir; bu durum bankanızın ödeme ekranında tarafınıza yansıtılır.
5.1. Ödeme: Poliçe prim tahsilatı, Alıcı'nın tercih ettiği kredi kartı veya banka kartı üzerinden 3D Secure (Şifreli Güvenli Ödeme) yöntemiyle peşin veya taksitli olarak gerçekleştirilir.
5.2. Teslimat: Sigortacılık işlemleri tamamen dijital/elektronik ortamda yürütüldüğünden, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ve sigorta şirketi sisteminden onay alınmasının hemen ardından poliçe elektronik (PDF) formatta oluşturulur. İlgili poliçe poliçe numarasıyla birlikte Alıcı'ya ekranda gösterilir ve sistemde kayıtlı e-posta adresine iletilir. Fiziki kargo veya posta ile gönderim yapılmaz.
6.1. Alıcı, poliçe tanzim tarihinden itibaren kural olarak (sigorta ürününe ve ilgili mevzuata bağlı olmak şartıyla) 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Poliçenin niteliği gereği (örneğin kısa süreli seyahat sağlık sigortaları) cayma hakkının istisna olduğu durumlar poliçe genel şartlarında belirtilir.
6.2. İptal durumunda, sigortanın yürürlükte kaldığı gün sayısına isabet eden prim tutarı "gün esası (prorata)" üzerinden hesaplanarak kesilir ve kalan prim tutarı, ödeme yapılan kredi kartına sigorta şirketi tarafından iade edilir.
6.3. Zorunlu sigortalarda (örneğin Zorunlu Trafik Sigortası) cayma/iptal işlemleri ancak noter satış senedi (araç satışı), aracın hurdaya ayrılması veya vefat gibi yasal mevzuatın izin verdiği belirli mazeret belgelerinin ibrazı halinde gerçekleştirilebilir.
Alıcı, satın alınan sigorta poliçesi veya hizmet ile ilgili şikayetlerini info@enoo.com.tr e-posta adresi üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Poliçeden doğan hasar ve tazminat süreçlerindeki uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu'na da başvuru hakkı saklıdır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan ürün özellikleri, sigorta teminat kapsamı ve prim fiyatları; teklif ekranında gösterilen ve sigorta şirketi tarafından belirlenen süre boyunca geçerlidir. Süre bitiminde güncel fiyatlar üzerinden yeni teklif alınması gerekmektedir.